Ferramenta
Quanto custa uma falta na sua clínica
Uma falta parece pequena no dia. Somada ao longo do mês, ela vira um número que vale a pena conhecer, e a conta é simples.
Digite três números da sua agenda: o valor médio de um atendimento, quantos agendamentos a clínica faz por mês e a taxa de faltas. A calculadora mostra a perda por mês, por ano e quanto vale cada ponto percentual de falta.
Calcule com os números da sua agenda
Em reais. Use vírgula para os centavos, por exemplo 180,50.
Horários que deveriam acontecer num mês comum, sem contar os cancelados.
De 0 a 100. Como medir está logo abaixo.
Perda por mês
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Perda por ano
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Cada ponto de falta
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por mês
Preencha os três campos para ver a conta.
É uma simulação com os números que você digitou, não uma promessa de resultado. A conta acontece no seu navegador: nada é enviado nem guardado.
A conta, passo a passo
A calculadora usa quatro contas. Dá para refazer todas à mão:
- Faltas por mês = agendamentos por mês × taxa de faltas.
- Perda por mês = faltas por mês × valor médio do atendimento.
- Perda por ano = perda por mês × 12.
- Cada ponto de falta = agendamentos por mês × 1% × valor médio do atendimento.
Um exemplo só com quantidades: com 200 agendamentos por mês e taxa de faltas de 8%, são 16 faltas por mês. Cada ponto percentual a mais ou a menos são 2 atendimentos por mês.
Em "agendamentos por mês", use só os horários que deveriam acontecer. Agendamento cancelado com antecedência não é falta: o horário voltou para a agenda.
Como medir a taxa de faltas na sua agenda
A taxa de faltas compara quem faltou com quem deveria ter vindo:
Taxa de faltas = faltas ÷ (atendimentos realizados + faltas) × 100
Para o número ser confiável:
- Escolha um período fechado, de pelo menos um mês. Uma semana atípica distorce a conta.
- Marque todo desfecho na agenda. Cada horário que passou precisa estar como realizado ou como falta (no-show). Horário sem desfecho fica fora da conta.
- Separe cancelamento de falta. Quem avisou com antecedência cancelou. Quem não veio e não avisou faltou.
- Olhe o cancelamento em cima da hora à parte. Um cancelamento poucas horas antes também deixa o horário vazio, mas tem outra causa e outra solução.
No painel da DizAI, a análise da agenda calcula a taxa de faltas desse jeito. Ela usa os horários que a equipe marca como concluídos ou como falta. Os agendamentos que passaram sem desfecho aparecem como um aviso, fora da taxa.
O que a conta não mostra
O número da calculadora é um ponto de partida. Ele deixa de fora coisas que também pesam:
- o horário que outro paciente queria e não conseguiu;
- o tempo da recepção remarcando e explicando;
- a profissional parada, esperando;
- o tratamento que perde o ritmo quando a sessão fica para depois.
Também pode haver o contrário. Se a clínica encaixa outra pessoa no horário da falta, a perda real daquele horário é menor.
Depois da conta
Com o número na mão, fica mais fácil decidir o que testar primeiro: um lembrete na véspera, um pedido de confirmação, um jeito mais simples de remarcar. O artigo como reduzir faltas de pacientes mostra cada caminho, e os modelos de mensagem estão prontos para copiar.
Na DizAI, a análise da agenda acompanha as faltas e os cancelamentos em cima da hora, por profissional e por serviço. Com uma meta de atendimentos concluídos, o painel mostra o realizado e a projeção do mês. As duas áreas estão na página da plataforma.
Perguntas frequentes
Os números que eu digito são enviados para algum lugar?
Não. A conta acontece no seu navegador. A página não envia, não guarda e não usa cookies para os números que você digita.
Qual taxa de faltas devo usar?
A da sua própria agenda, medida num período de pelo menos um mês. A seção sobre como medir mostra a fórmula.
E se eu não souber o valor médio do atendimento?
Some o que a clínica faturou com atendimentos no mês e divida pelo número de atendimentos realizados. Um valor aproximado já serve para ter a ordem de grandeza.
O resultado é o quanto vou recuperar?
Não. É uma simulação com os seus números. Quanto dá para recuperar depende do que a clínica muda na rotina e de quantos horários consegue ocupar de novo.
Veja a DizAI atendendo uma clínica
A Clínica Aurora é uma clínica de estética fictícia atendida pela DizAI. Converse com o assistente como faria um paciente, ou conte à equipe como a sua clínica trabalha hoje.