Clínicas de estética

Sistema de agendamento para clínica de estética, do primeiro contato ao retorno

A paciente chama no WhatsApp às 22h, pergunta sobre um procedimento e quer um horário. Na DizAI, essa conversa vira oportunidade, horário na agenda, atendimento e retorno, tudo na ficha dela.

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Atualizado em 28 de outubro de 2026

Como funciona

Primeiro contato
A paciente escreve no WhatsApp ou no chat do site, e as duas conversas caem na Central de Atendimento. O assistente responde com os documentos que a clínica enviou.
Oportunidade e venda
O interesse vira uma oportunidade no funil, aberta pela equipe, por uma automação ou pelo SDR IA, se a clínica ligar. A venda de produtos fica registrada na ficha.
Agendamento e atendimento
Com o agendamento ligado, o assistente oferece só horários livres e marca depois da confirmação. Depois da sessão, a equipe marca o atendimento como concluído ou como falta.
Retorno, campanhas e metas
Regras de retorno chamam quem não voltou, e campanhas alcançam quem está sem atendimento. As metas acompanham atendimentos, vendas e clientes novos do mês.

O que a DizAI faz no ciclo da clínica

Atendimento fora do horário

O problema: Muita mensagem chega quando a recepção já foi embora.
O que a DizAI faz: Com o expediente configurado, o assistente assume as conversas fora do horário da clínica. Na abertura, a equipe recebe um resumo do que aconteceu no turno.
O limite: Vale só para os canais em que a clínica ligou essa opção. Ela vem desligada.

Horários que existem

O problema: Marcar por mensagem gera horário duplicado e encaixe que ninguém combinou.
O que a DizAI faz: A agenda calcula o horário livre com a jornada de cada profissional, a duração do serviço, os bloqueios e os agendamentos que já existem.
O limite: A agenda só sabe o que foi cadastrado. Profissionais, serviços, folgas e bloqueios precisam estar em dia.

Retorno de quem sumiu

O problema: A recepção não lembra quem deixou de voltar depois da sessão.
O que a DizAI faz: Uma automação avisa quando o cliente não volta depois de um atendimento concluído, no prazo que a clínica define, e cria uma tarefa de retorno.
O limite: A clínica monta e ativa a regra e escolhe o prazo. A reativação de contatos parados, pela IA, vem desligada.

Campanha para quem está sem atendimento

O problema: Quem fez uma avaliação e não voltou fica esquecido na lista.
O que a DizAI faz: A clínica monta uma campanha no WhatsApp para quem está sem atendimento concluído há um tempo, ou com uma etiqueta. Antes do envio, ela vê uma prévia das mensagens.
O limite: A campanha envia só texto. Na conexão pela Meta, fora da janela de 24 horas, sai um modelo de marketing, com custo estimado antes do envio.

Metas da clínica e de cada pessoa

O problema: Sem meta, ninguém sabe se o mês vai bem até ele acabar.
O que a DizAI faz: Metas por semana, mês ou trimestre, para a clínica ou para cada pessoa da equipe. O painel mostra o realizado, a projeção pelo ritmo e o que falta.
O limite: A clínica define cada meta. A projeção é uma estimativa pelo ritmo do período.

O ciclo comercial da clínica de estética

Na clínica de estética, a relação com a paciente não termina na primeira sessão. Tem a avaliação, o pacote, as sessões seguintes e o retorno meses depois. Cada etapa passa por uma pessoa diferente da equipe.

Um sistema de agendamento para clínica de estética precisa dar conta dessa rotina inteira, e não só do horário. Na DizAI, o ciclo fica assim:

Primeiro contato: a conversa do WhatsApp ou do site, respondida pelo assistente ou pela equipe.
Oportunidade: o interesse no funil, com a etapa e o valor.
Agendamento: o horário que existe, com lembrete antes.
Atendimento: concluído ou falta, marcado pela equipe.
Retorno e recorrência: tarefa, mensagem ou campanha para quem deve voltar.
Metas: o que o mês já fez e o que ainda falta.

Decisões sobre o tratamento continuam com a equipe. A DizAI cuida da parte comercial e da relação com a paciente.

O que depende da clínica

Cadastrar serviços, profissionais, jornadas, folgas e bloqueios na agenda.
Enviar os documentos que o assistente usa para responder, como serviços, cuidados antes e depois dos procedimentos e regras da clínica. Cada documento passa a valer no atendimento depois que a clínica o libera no painel.
Ligar o agendamento no assistente, ou montar o menu de agendamento, em cada canal.
Criar e ativar as regras de lembrete e de retorno, e montar as campanhas.
Marcar cada atendimento como concluído ou como falta, para o retorno e as metas usarem dados certos.
Conectar o WhatsApp. O chat no site é opcional: quem quiser colocá-lo adiciona o código do widget à página. Remarcar e cancelar pelo assistente só acontece no WhatsApp.

Perguntas frequentes

A IA marca o horário sozinha?

Quando a clínica liga o agendamento no assistente, sim. Ele oferece horários livres da agenda e só marca depois que o paciente confirma. Com o agendamento desligado, ele não marca.

O que acontece quando o assistente não sabe responder?

Ele responde só com os documentos que a clínica enviou. Se a informação não estiver nos documentos, diz que não encontrou e pode oferecer uma pessoa da equipe, quando a clínica permite essa passagem.

A equipe pode assumir a conversa?

Sim. Qualquer pessoa da equipe assume a conversa na Central de Atendimento, e o assistente para de responder. Depois, ela pode devolver a conversa ao assistente.

Dá para acompanhar as vendas da clínica?

Sim. As oportunidades ganhas aparecem no Painel do Gestor, e a venda de produtos tem uma tela própria, com estoque. A DizAI não emite nota fiscal.

A DizAI substitui o sistema de gestão da clínica?

Não, ela complementa. A agenda da DizAI não se sincroniza com outros sistemas, mas a equipe pode exportá-la em CSV ou ICS.

A DizAI inteira

Esta página mostra a rotina comercial de uma clínica de estética. Ela usa parte do que a DizAI reúne num ambiente só: atendimento com IA, vendas, agenda, follow-up, campanhas, metas e analytics. Todas as áreas trabalham sobre a mesma ficha do cliente. Assim, a conversa da noite aparece no funil, o atendimento concluído entra nas metas, e quem não voltou pode receber uma campanha. Na página da plataforma, cada área aparece com o que faz, o limite e o que depende da clínica.

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Veja a DizAI atendendo uma clínica

A Clínica Aurora é uma clínica de estética fictícia atendida pela DizAI. Converse com o assistente como faria um paciente, ou conte à equipe como a sua clínica trabalha hoje.